Sito E-commerce mellyskombucha.it
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2025
1. INFORMAZIONI GENERALI
1.1 Dati del Venditore
Melly’s Kombucha S.r.l.
- Sito web: mellyskombucha.it
- Sede legale: Via Principe Amedeo 11, 10123 Torino (TO)
- Sede operativa: Strada Castelvecchio 37, 10024 Moncalieri (TO)
- Partita IVA: 13162470010
- Codice Univoco: 0000000
- Email: mellyskombucha@gmail.com
- PEC: mellyskombucha@pro-pec.it
- Telefono: +39 345 943 4336 (Niccolò), +39 339 635 3166 (Melodie)
- IBAN: IT27J0305801604100572601402
- Banca: Mediobanca Premiere
1.2 Oggetto e Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita online di prodotti Melly’s Kombucha attraverso il sito mellyskombucha.it e costituiscono l’accordo tra Melly’s Kombucha S.r.l. (di seguito “Venditore”) e il Cliente consumatore o professionista (di seguito “Cliente”).
1.3 Accettazione dei Termini
L’utilizzo del sito mellyskombucha.it e l’invio di un ordine comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, delle Informazioni pre-contrattuali e della Privacy Policy.
2. PRODOTTI E SERVIZI
2.1 Descrizione Prodotti
Il Venditore commercializza kombucha artigianale nei seguenti formati:
Bottiglie singole da 200ml nei gusti:
- Limone e Zenzero
- Pompelmo e Basilico
- Lime e Menta
- Mirtillo
Formati di vendita:
- Box da 6 bottiglie (200ml ciascuna) – €15,00
- Box da 24 bottiglie (200ml ciascuna) – €55,00
- Box miste degustazione (prezzi variabili)
2.2 Caratteristiche Prodotto
- Shelf life: 6 mesi dalla data di produzione
- Conservazione: Ambiente secco a temperatura ambiente prima dell’apertura
- Consumo: Servire freddo (4-6°C) per il miglior gusto
- Gradazione alcolica: <0,5% (considerato analcolico)
- Allergeni: Naturalmente senza glutine, vegano, senza lattosio
2.3 Disponibilità
I prodotti sono venduti fino ad esaurimento scorte. Il Venditore si riserva il diritto di modificare l’assortimento senza preavviso.
3. PROCEDURA DI ACQUISTO
3.1 Registrazione
Per effettuare acquisti è necessario:
- Fornire dati personali veritieri e completi
- Avere almeno 18 anni di età
- Accettare Privacy Policy e Termini e Condizioni
3.2 Processo di Ordine
- Selezione prodotti e aggiunta al carrello
- Inserimento dati di spedizione e fatturazione
- Scelta modalità di pagamento
- Verifica ordine e conferma
- Pagamento tramite metodi sicuri
- Conferma ordine via email
3.3 Conferma dell’Ordine
L’ordine si considera accettato solo dopo:
- Ricezione del pagamento
- Invio email di conferma ordine
- Verifica disponibilità prodotti
4. PREZZI E PAGAMENTI
4.1 Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA.
Listino corrente:
- Box da 6 bottiglie: €15,00
- Box da 24 bottiglie: €55,00
I prezzi possono essere modificati senza preavviso. Il prezzo applicato è quello vigente al momento della conferma dell’ordine.
4.2 Modalità di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario (solo per ordini B2B)
- Apple Pay / Google Pay
4.3 Fatturazione
- Consumatori: Ricevuta fiscale automatica
- Aziende/Partite IVA: Fattura elettronica (fornire P.IVA e Codice Univoco)
- Fatture inviate entro 5 giorni dalla spedizione
5. SPEDIZIONI E CONSEGNE
5.1 Aree di Consegna
Spediamo in tutta Italia con le seguenti modalità:
Torino città e provincia:
- Consegna GRATUITA
- Consegna diretta effettuata da noi
- Tempi: 2-3 giorni lavorativi
Resto del Piemonte:
- Costo da definire in base alla zona
- Tempi: 2-4 giorni lavorativi
Resto d’Italia:
- Box da 6 bottiglie: €6,00
- 2-3 Box da 6 bottiglie: €6,00
- Box da 24 bottiglie: €7,30
- 2 Box miste: €14,00 (€10,40 se spedite insieme)
- Corrieri selezionati
- Tempi: 3-5 giorni lavorativi
5.2 Tempi di Spedizione
- Elaborazione ordine: 2-3 giorni lavorativi
- Spedizione: 24-72 ore dalla presa in carico
- Consegna: Entro 5 giorni lavorativi totali
5.3 Modalità di Spedizione
- Prodotto stabile a temperatura ambiente durante il trasporto
- Imballaggio protettivo per evitare rotture
- Tracking fornito per tutte le spedizioni tramite corriere
- Consegna solo a persona (no deposito in portineria senza autorizzazione)
5.4 Mancata Consegna
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario:
- 1° tentativo fallito: Nuova consegna entro 24-48h
- 2° tentativo fallito: Giacenza presso deposito corriere (7 giorni)
- Mancato ritiro: Reso al mittente con addebito spese
6. DIRITTO DI RECESSO
6.1 Termini di Recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza indicare motivi, conformemente al D.Lgs. 206/2005.
6.2 Modalità di Esercizio
Per esercitare il diritto di recesso:
- Comunicazione scritta entro 14 giorni a: mellyskombucha@gmail.com
- Indicare: Numero ordine, data acquisto, motivazione
- Allegare: Foto dei prodotti integri e non aperti
6.3 Restituzione Prodotti
- Termini: Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
- Condizioni: Prodotti integri, non aperti, in confezione originale
- Spese di reso: A carico del Cliente
- Indirizzo reso: Strada Castelvecchio 37, 10024 Moncalieri (TO)
6.4 Rimborso
- Tempistiche: Entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa
- Modalità: Stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
- Spese di spedizione: Non rimborsabili (salvo errore del Venditore)
6.5 Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso NON si applica per:
- Prodotti alimentari deperibili aperti o alterati
- Prodotti personalizzati o confezionati su misura
- Ordini B2B (vendite tra professionisti)
7. RESI E GARANZIE
7.1 Prodotti Difettosi o Danneggiati
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi:
- Comunicazione: Entro 48 ore dalla consegna
- Modalità: Email a mellyskombucha@gmail.com con foto
- Sostituzione: Gratuita e a nostro carico
- Rimborso: Se sostituzione non possibile
7.2 Garanzia di Conformità
I prodotti sono garantiti conformi per:
- Qualità e caratteristiche descritte
- Idoneità all’uso ordinario
- Corrispondenza a campioni o modelli
7.3 Shelf Life e Conservazione
- Prodotti venduti con almeno 4 mesi di shelf life residua
- Conservazione corretta secondo le indicazioni in etichetta
- Non responsabilità per deterioramento dovuto a cattiva conservazione
8. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI
8.1 Limitazioni di Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per:
- Interruzioni del servizio per manutenzione o cause di forza maggiore
- Errori di digitazione nei contenuti (prezzi, descrizioni)
- Danni indiretti o consequenziali
- Uso improprio dei prodotti
8.2 Forza Maggiore
Il Venditore non è responsabile per inadempimenti dovuti a:
- Eventi meteorologici eccezionali
- Scioperi dei trasportatori
- Problemi della rete internet
- Atti di autorità pubbliche
- Epidemie o pandemie
8.3 Limiti di Risarcimento
La responsabilità del Venditore è limitata al valore dell’ordine specifico oggetto del reclamo.
9. VENDITE B2B
9.1 Clienti Professionali
Per ristoranti, bar, negozi e rivenditori:
- Listini dedicati su richiesta
- Termini di pagamento personalizzati
- Quantità minime di ordine
- Materiale promozionale incluso
9.2 Condizioni Speciali B2B
- Esclusione diritto di recesso (vendita tra professionisti)
- Garanzia commerciale secondo accordi specifici
- Fatturazione elettronica obbligatoria
- Termini di pagamento: 30-60 giorni da concordare
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
10.1 Marchi e Contenuti
Tutti i contenuti del sito mellyskombucha.it sono protetti da diritti d’autore:
- Marchio Melly’s Kombucha® registrato
- Immagini, testi, grafica di proprietà esclusiva
- Ricette e formulazioni coperte da segreto industriale
10.2 Divieti
È vietato:
- Riprodurre contenuti senza autorizzazione
- Utilizzare il marchio per scopi commerciali
- Reverse engineering delle ricette
- Imitazione del packaging
11. PRIVACY E DATI PERSONALI
11.1 Trattamento Dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata su mellyskombucha.it e conforme al GDPR.
11.2 Finalità
I dati sono trattati per:
- Esecuzione del contratto di vendita
- Adempimenti fiscali e contabili
- Customer service e assistenza
- Marketing (solo con consenso)
11.3 Diritti dell’Interessato
Il Cliente può esercitare tutti i diritti previsti dal GDPR contattando: mellyskombucha@gmail.com
12. COMUNICAZIONI
12.1 Validità delle Comunicazioni
Le comunicazioni contrattuali sono valide se inviate a:
- Email: mellyskombucha@gmail.com
- PEC: mellyskombucha@pro-pec.it
- Indirizzo postale: Via Principe Amedeo 11, 10123 Torino
12.2 Lingua del Contratto
Il contratto è redatto in lingua italiana. In caso di traduzioni, fa fede la versione italiana.
12.3 Customer Service
Assistenza disponibile:
- Email: mellyskombucha@gmail.com (risposta entro 24h)
- Telefono: +39 345 943 4336 / +39 339 635 3166
- Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00
13. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
13.1 Tentativo di Conciliazione
Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una conciliazione extragiudiziale tramite:
- Negoziazione diretta
- Mediazione presso organismo qualificato
- Arbitrato camerale (solo per importi >€5.000)
13.2 Foro Competente
Per i rapporti con consumatori:
- Competente il foro del luogo di residenza del consumatore
- Applicazione del Codice del Consumo
Per i rapporti B2B:
- Foro competente: Tribunale di Torino
- Applicazione del Codice Civile
13.3 Legge Applicabile
Il contratto è disciplinato dalla legge italiana e dalle normative UE applicabili.
14. DISPOSIZIONI FINALI
14.1 Invalidità Parziale
L’eventuale nullità di singole clausole non comporta nullità dell’intero contratto.
14.2 Modifiche dei Termini
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni con comunicazione sul sito e via email.
14.3 Rinvii Normativi
Per quanto non espressamente previsto, si rinvia a:
- D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
- D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico)
- Codice Civile italiano
- Normative UE applicabili
14.4 Versioni Precedenti
I presenti Termini sostituiscono ogni precedente versione e si applicano a tutti gli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione.
INFORMAZIONI PRE-CONTRATTUALI
(Art. 49 e seguenti D.Lgs. 206/2005)
Venditore: Melly’s Kombucha S.r.l., P.IVA 13162470010
Indirizzo: Via Principe Amedeo 11, 10123 Torino (TO)
Contatti: mellyskombucha@gmail.com | +39 345 943 4336
Caratteristiche essenziali dei beni: Kombucha artigianale in bottiglie da 200ml, shelf life 6 mesi, conservazione a temperatura ambiente
Prezzo totale: Come indicato in fase di ordine, IVA inclusa, più eventuali spese di spedizione
Modalità di pagamento: Carta di credito, PayPal, bonifico bancario
Modalità e tempi di consegna: 2-5 giorni lavorativi, spedizione gratuita per Torino
Diritto di recesso: 14 giorni dalla consegna per i consumatori
Garanzie: Garanzia legale di conformità 24 mesi
Assistenza post-vendita: mellyskombucha@gmail.com
Documento valido dal 13 luglio 2025 per tutti gli acquisti effettuati su mellyskombucha.it
Accettando questi Termini e Condizioni, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente quanto sopra riportato.